Trocas e Devoluções

Entenda a Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação do cliente é fundamental para qualquer loja, e saber como proceder em trocas e devoluções é essencial para um bom atendimento. Aqui, explicamos de forma clara e objetiva como funciona o processo para você solicitar a troca ou devolução de um produto.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Esse prazo está baseado no Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial físico.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo consumidor.
• Com a embalagem original intacta.
• Exceção: Caso o produto apresente defeitos de fabricação.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto.
3. Envie o produto conforme orientações para que possamos avaliar as condições.
4. Após análise, realizaremos a troca ou reembolso conforme solicitado.

Importância de Seguir as Regras

Seguir essas diretrizes garante rapidez e eficiência no processo, evitando transtornos para ambas as partes. Além disso, protege seus direitos como consumidor e assegura que você receba um produto em perfeito estado ou o reembolso adequado.

Se tiver dúvidas adicionais, nosso time está à disposição para ajudar e garantir sua satisfação.